Liên hệ hỗ trợ ideal LED App
Có thắc mắc về ghép nối, hiệu ứng hay đèn của bạn? Chúng tôi luôn ở đây để giúp bạn tận dụng tối đa ideal LED App.
Liên hệ với chúng tôi
Hỗ trợ qua email
Gửi email cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Phản hồi trên cửa hàng
Để lại đánh giá hoặc báo lỗi trực tiếp trên App Store hoặc Google Play.
Mở cửa hàngThời gian phản hồi
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Gửi tin nhắn cho chúng tôi
Hãy cho chúng tôi biết bạn đang gặp vấn đề gì và chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục.
Còn thắc mắc trước khi liên hệ?
Giải đáp nhanh những điều mọi người hay hỏi chúng tôi nhất.
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc. Vào cuối tuần và ngày lễ có thể mất thêm một chút thời gian.
Hãy cho chúng tôi biết mẫu điện thoại và phiên bản hệ điều hành của bạn, bộ đèn bạn đang dùng, cùng hiện tượng đang gặp (hoặc đèn không hoạt động ra sao). Ảnh chụp màn hình hoặc một đoạn video ngắn sẽ giúp ích rất nhiều.
Hãy đảm bảo đèn đã được cấp nguồn và Bluetooth đang bật, sau đó kết nối lại. Nếu sự cố vẫn còn, hãy gửi email cho chúng tôi kèm thông tin thiết bị để chúng tôi tìm hiểu kỹ hơn.
Hoàn toàn được. Chúng tôi đọc mọi góp ý — hãy gửi cho chúng tôi điều bạn mong ứng dụng làm được và lý do, đề xuất đó sẽ được đưa ngay vào danh sách lộ trình của chúng tôi.
Đánh giá và xếp hạng trên App Store hoặc Google Play thực sự giúp ích cho chúng tôi rất nhiều. Bạn cũng có thể báo cáo các sự cố liên quan đến cửa hàng ngay tại đó.
Hãy dùng cùng email liên hệ và thêm "hợp tác" hoặc "báo chí" vào tiêu đề để chúng tôi chuyển tin nhắn của bạn đến đúng người phụ trách.
Cần một câu trả lời nhanh?
Nhiều thắc mắc — như đèn không chịu đổi màu hay cách kết nối nhiều bộ đèn — đều đã có trong các hướng dẫn trợ giúp của chúng tôi.
ideal LED App được phát hành bởi WINKISON COMPANY LIMITED, Hồng Kông.